Bunele maniere la hotel și la pensiune

Bunele maniere nu trebuie lăsate acasă în nicio împrejurare, nici măcar atunci când ne cazăm la un hotel sau la o pensiune. Chiar dacă este vorba despre un hotel de lux sau de o mică pensiune, o comportare cuviincioasă este necesară în ambele cazuri. Nu există reguli care se aplică doar la hotel și la pensiune nu. Un om politicos rămâne bine-crescut indiferent de situația financiară sau de localurile mai mult sau mai puțin faimoase.

receptie

Iată cum trebuie să ne comportăm atunci când ne cazăm la un hotel sau la o pensiune:

  • Rezervarea se face din timp, mai ales dacă suntem în concediu și ne dorim o vacanță relaxantă, într-un sezon aglomerat. De asemenea este bine să ne informăm asupra condițiilor, pentru a nu fi surprinși într-un mod neplăcut atunci când ajungem la destinație. Sunați din timp pentru a anunța că doriți anularea rezervării în cazul în care între timp v-ați decis pentru o altă locație.
  • Bagajele le lăsăm pe mâna hamalului în cazul unui hotel mare și-l răsplătim pentru serviciul făcut printr-un bacșiș corespunzător.
  • Imediat ce ajungem ne asigurăm dacă condițiile și locația camerei corespund standardelor solicitate, moment potrivit pentru a vă prezenta nemulțumirile și a cere schimbarea camerei. Plângerea se va face politicos, pe un ton calm, fără a recurge la țipete sau înjurături. Tot acum este momentul când vom verifica dacă lucrurile din cameră nu funcționează corespunzător sau sunt sparte și informăm imediat recepția pentru a nu fi acuzați la plecare de eventuale stricăciuni.
  • Ne comportăm politicos cu toți angajații și ne facem prezența cât mai liniștită pe toată perioada șederii.
  • Dacă solicităm masa în cameră ne asigurăm, înainte de a deschide ușa, că suntem prezentabil și decent îmbrăcați și am pregătit și o mică sumă de bani ca recompensă. Cel mai indicat este să informăm recepția dinainte pentru a avea timp să vă pregătească masa.
  • Menținem ordinea: nu aruncăm nimic pe jos, facem patul zilnic, iar la plecare lăsăm camera pe cât posibil așa cum am găsit-o (chiar dacă există menajera care face zilnic curățenie). Bacșișul se lasă o singură dată, la plecare persoanei care se ocupă cu curățenia.
  • Dacă consumăm băuturi din mini-bar aruncăm la coș recipientele, nu le vom pune la loc. De asemenea vom informa recepția ce anume am consumat și nu vom pleca fără a le plăti.
  • Aplicăm, în general, toate regulile care țin de respectarea bunului altuia: nu deteriorăm nimic și nu luăm cu noi obiecte la plecare, indiferent cât de mult ne-ar plăcea! Aviz cleptomanilor! Veți transmite mesajul că sunteți o persoană ieftină și fără caracter.
  • Nu deranjăm vecinii ascultând muzică sau dând televizorul la volum ridicat, nici nu facem gălăgie pe culoar. Nu trântim ușile, nu ne certăm și nu vorbim tare.
  • La restaurant salutăm persoanele de la masa la care ne așezăm. Nu este greșit sa ne angajăm în conversații cu alți turiști din incinta hotelului având în vedere cazarea comună, dar nu insistăm dacă o persoană nu se arată interesată. De asemenea, respectați codul vestimentar cand mergeți la masă; chiar dacă este cald nu înseamnă că este permis să vă prezentați doar într-un costum de baie.
  • Dacă hotelul este de tip all inclusive, consumați mâncarea și băuturile cu moderație.  Nu este permis să se ia în cameră mâncare la pachet în plus față de porția servită deja.
  • În ascensor un bărbat salută o doamnă scoțându-și șapca/pălăria, chiar dacă nu o cunoaște; doamnele se pot saluta între ele cu un surâs pe buze, fără a fi obligate să converseze.
  • Prosoapele folosite se lasă jos, într-o margine a camerei sau în baie pentru a da de înțeles că le doriți înlocuite (în cazurile în care ele nu sunt schimbate zilnic). La plecare nu le împăturiți!
  • Oferim bacșișul corespunzător personalului hotelului în funcție de eticheta bacșișului.
  • Dacă aveți și copii mici cu voi nu le permiteți să alerge prea departe de dumneavostră nesupravegheați din motive de siguranță.
  • Dacă avem un animal de companie, vom ține cont dacă  hotelul ales permite accesul acestuia și dacă da, ce reguli trebuie respectate. De cele mai multe ori câinele nu este permis pe plajă sau în anumite locuri din incinta hotelului, nu se lasă nesupravegheat sau dezlegat și fără botniță.
  • La plecare, camera trebuie eliberată până la ora 12. Dacă sunteți în întârziere sunați la recepție pentru a cere o prelungire de 1-2 ore. Încercați să nu faceți din acest lucru un obicei.

Sursă foto: Pinterest

Reclame

5 gânduri despre &8222;Bunele maniere la hotel și la pensiune&8221;

  1. Toate obiectele mici (prosoape, umerase, halate, papuci) sunt incluse in pretul camerei asa ca n-ar trebui sa te simti vinovat daca iei cu tine unul dintre ele. Oricum ai platit o parte din ele cateodata chiar tot.

    1. Din păcate în România, cultura turismului nu este foarte dezvoltată; poate din această cauză vi se pare straniu să dai sau să primești bacșiș. În țări în care turismul este dezvoltat, comisionul/bacșișul este un lucru comun în schimbul unui serviciu făcut. Reprezintă o mică atenție lăsată cameristei sau recepționistului spre exemplu, pentru efortul suplimentar făcut pentru client. La recepție comisionul se împarte la câți recepționiști sunt, astfel remunerația lor lunară crește iar ei sunt mai motivați.

      Dacă mai aveți nelămuriri nu ezitați să întrebați, cu drag vă voi ajuta.

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare /  Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare /  Schimbă )

Conectare la %s