Bunele maniere la cumpărături

În era globalizării și a consumului, oamenii au devenit automat mai interesați de achiziții decât de calitatea bunurilor și implicit a relațiilor interumane. A fi un vânzător sau un client nu doar competent ci și manierat reprezintă în zilele noastre o calitate, mai rară – ce-i drept, dar atât de necesară.

bune maniere la cumpărături
Foto: Lara Belova/Getty Images

Un vânzător de succes trebuie în primul rând să aibă o marfă de calitate dar, să dea dovadă și de politețe și să stăpânească arta negocierii. Un client va deveni fidel magazinului dumneavoastră dacă timpul petrecut aici a fost unul de calitate, dacă s-a simțit respectat iar climatul a fost de încredere.

Totul începe de la respect. Mai întâi vânzătorul creează un mediu ambiant dar acesta trebuie să rețină că politețea va rămâne întipărită în memoria clientului. De cele mai multe ori o față zâmbitoare care te salută politicos și sincer îl face pe cel care a trecut pragul magazinului să o facă și a doua oară și a mia oară. Felul în care te simți te îndeamnă să cumperi, va spune clientul, de aceea relația și timpul petrecut într-un magazin, fie el cât de scurt, trebuie să fie caracterizat întotdeauna de politețe. Comerciantul nu trebuie să sufoce clientul cu prezentarea mărfii sau cu întrebări prea personale, mai ales dacă nu este vădit interesul; libertatea de a alege revine cumpărătorului. Pentru a vinde cât mai multe produse, clientul trebuie să fie convins de raportul calitate preț dar și de comportamentul dumneavoastră. Și nu uitați: clientul are întotdeauna dreptate!

Clientul, pe de altă parte, trebuie să salute obligatoriu la intrarea în magazin chiar dacă nu are de gând să cumpere nimic, ci doar să arunce o privire. Nu trebuie să răscolească toate produsele sau să împrăștie lucrurile, cu atât mai mult să le strice. Prezența sa va fi cât mai discretă și-și va cere scuze dacă din întâmplare a dat ceva pe jos sau s-a atins de o altă persoană. Nu vă lăsați lucrurile la întâmplare – nu este nimeni responsabil de ele decât dumneavoastră. Mai ales de sărbători sau în perioada reducerilor, când este aglomerat, nu este frumos deloc să împingem alte persoane sau să ne certăm de la ultimul produs rămas în magazin.

La supermarket este imperios necesar să respectăm munca angajaților și să punem la loc produsele pe care ne-am răzgândit să le cumpărăm din varii motive. Dacă distanța este prea mare și vă grăbiți, cel mai indicat este să le duceți la casă, iar angajații se vor ocupa de returnarea acestora pe rafturile potrivite. La casă se așteaptă la rând fără comentarii la adresa casierilor sau a celorlalte persoane. Dacă observați femei însărcinate sau cu copii mici este politicos să le acordați prioritate și să le înțelegeți situația dificilă.

 

 

Reclame

7 Reguli ale curățeniei

Inspirate din orient, aceste legi ale curățeniei sunt fundamentale pentru inimile fiecăruia dintre noi. Curățenia este un termen provenit din germană – kurieren sau din latinescul curare, ce se referă, conform DEX, la calitatea de a fi curat, salubru, limpede, cast, pur, integru, corect, virgin, neprihănit, incoruptibil.

curatenie

1. “Curăţenia mâinilor”, asta înseamnă să nu iei nimic în plus. Prin asta se înţelege şi a patruzecea, a zecea sau oricare altă parte din venituri  în plus, care trebuie dată celor care au nevoie.

2.Curăţenia urechilor”, asta înseamnă să nu asculţi oamenii speriati, nervoşi şi agitaţi şi de asemenea, să-ţi fereşti auzul de cuvinte vulgare, bârfe şi discuţii fără rost.

3.Curăţenia ochilor”, asta înseamnă să-ţi fereşti ochii de invidie, de răutate, de ură şi dorinţa arzătoare.

4.Curăţenia gurii”, asta înseamnă să-ţi păzeşti gura de prea multă vorbărie şi cuvinte vulgare.

5.Curăţenia corpului şi hainelor”, asta înseamnă să-ţi păstrezi corpul şi hainele în curăţenie.

6.Curăţenia gândurilor”, asta înseamnă să înlături din minte toate gândurile negative şi rele. Şi, de asemenea, să nu manifeşti milă faţă de propria persoană. De ce să-ţi fie milă de tine? Nu e mai bine să îţi pui în plan fapte măreţe?

7.Curăţenia sufletului şi a inimii”, asta înseamnă să-ţi păstrezi şi să te fereşti de izbucnirile emoţionale şi să nu le ignori. Iubiţi şi nu cereţi nimic în schimb. Dragostea înseamnă deja fericire.

Ce superputere au bunele maniere?

Politețea este accesoriul cel mai potrivit oricărei situații și oriunde ne-am afla. Chiar și în cadrul competițiilor este nevoie de un comportament civilizat, bazat pe respect reciproc între concurenți. În acest sens m-am gândit să accept provocarea de a participa la cea de-a șaptea ediție organizată de un SuperBlog!

De ce este un blog atât de super? Pentru că se adresează nouă, bloggerilor, provocându-ne prin concursuri de creativitate la competiție; și nu una oarecare, ci una în care se va desemna blogul cel mai creativ și cel mai super blog al sezonului.

Un om creativ este mânat de dorința de a realiza ceva și nu de dorința de a-i învinge pe ceilalți. –  Ayn Rand

Acesta este motivul principal pentru care mă înscriu în concursul lansat de SuperBlog2013, alături de dorința de a cunoaște și alți super bloggeri creativi. Totodată, provocarea de a descoperi branduri interesante și de a scrie articole care vor fi jurijate de reprezentanții acestora, mi se pare și mai atractivă!

concursul superblog2013

Provocarea pentru mine a început de la motto-ul Ce superputere are blogul tău? Și fiindcă blogul meu vorbește despre bunele maniere, îmi doresc să aflu ce superputere au bunele maniere? Îmi doresc să retrezesc politețea și respectul atât de necesar între oameni, dar și în mediul virtual și să reamintesc importanța și necesitatea unui comportament civilizat în viața de zi cu zi.

Cu această ocazie vă invit să descoperiți care este eticheta competițiilor în general:

  • Particparea la concurs nu este obligatorie, dar odată ce ne-am înscris trebuiesc respectate toate normele desfășurării concursului așa cum sunt anunțate de către organizatori.
  • Înscrierea la concurs se face până la data și ora anunțată de organizatori.
  • Punctualitatea este un semn de respect pentru sine și pentru toți cei prezenți. Vom ajunge mai devreme cu cel puțin 5 minute de începerea concursului.
  • Vom saluta respectuos ceilalți competitori, comisia și publicul.
  • Respectul pentru ceilalți aspiranți la câștigarea competiției este esențială. Nu vom avea un limbaj licențios la adresa acestora, atitudini provocatoare de scandal sau violențe de orice fel. Sunt excluse orice forme de discriminare.
  • Respectăm codul vestimentar, în cazul în care se cere, și nu uităm că decența va face mereu o impresie bună.
  • În caz de nemulțumiri pe parcursul desfășurării concursului, acestea se vor face cu calm apelând la contestații, menținând mereu o atitudine politicoasă, indiferent de rezultatul acestora.
  • În caz că vom pierde competiția vom accepta situația și nu vom da dovadă de proastă creștere prin ieșiri necontrolate.
  • La premiere este de bun-simț să ne prezentăm pentru a ne ridica premiul sau, în cazuri excepționale, vom trimite măcar un reprezentant.
  • Vom mulțumi organizatorilor și comisiei de jurizare precum și tuturor celor implicați în desemnarea câștigătorilor,  pentru șansa de a participa, pentru premiul obținut și pentru suportul acordat.

Revenind la competiția organizată de Superblog țin să le mulțumesc organizatorilor și partenerilor pentru ideea de a organiza acest minunat concurs de creativitate și să le urez multă inspirație și succes tuturor bloggerilor! 🙂